特力屋走進社區做你的居家好幫手 | 台北公廁地圖
2021年11月18日—特力屋不僅提供油漆塗刷商品,還提供電腦調色,讓民眾可就近買到喜歡的顏色。另外,特力屋也觀察到離島居民的需求,前往澎湖開設社區店。張栢青說,澎湖 ...
在電商興起、生活型態改變下,消費者偏好就近購物。為了拉近與消費者的距離,台灣DIY修繕龍頭特力屋,主動走進社區開店,以「家的好幫手,你的好鄰居」定位,傾力提供居家服務。
近年,國內量販店開始另闢「社區店」的經營型態,深入鄰里,積極拓點。台灣DIY修繕龍頭特力屋,從二○一九年底至今,快速設立二十五家社區店,即時、就近幫鄰里顧客即時解決居家商品、裝修等相關問題。
過去以千坪以上大店形式經營的特力屋,為何要推出社區店的新服務?「特力屋在台灣經營二十多年了,近幾年受到電商蓬勃發展,許多顧客轉為線上購買。而且從顧客資料裡發現,很多客人去大型店購物的次數變少,所以我們思考如何要再次貼近消費者,決定主動進入社區,去接觸他們。」特力屋事業群總經理張栢青指出。
服務更專業 取得顧客信賴特力屋的標準店型規模,動轍佔地千坪以上,陳列商品數超過兩萬種,可以滿足消費者一站購足的需求。然而進入人口稠密、家戶眾多的地區,特力屋選擇一百至兩百坪的店面空間,精選六千至一萬種商品數,為周邊的鄰里顧客,提供最即時、距離最近的居家商品、裝修等服務。
社區店的開展,飛快地把特力屋帶進鄰里社區裡,以「家的好幫手,你的好鄰居」的定位,隨時都能為顧客提供商品及服務。張栢青說,特力屋的社區店除了賣商品,主要提供快速的居家服務,例如民眾家裡的水龍頭突然漏水,不可能大老遠跑去特力屋的大型店找水龍頭,但他們可以馬上到離家最近的社區店購買,「如果他們沒辦法自己安裝,我們也會馬上派一位駐店的水電師傅,立刻幫他們解決問題。」
特力屋事業群總經理張栢青提及,社區店的存在能為民眾帶來更為即時的服務。
台灣建築物構造比歐美複雜,加上現代人的生活步調愈來愈快速,民眾要自己修理居家相關的物品,可能會耗上不少時間,處理的方式也不一定正確。這時不如找一個值得信賴的專業師傅來做,不但省時省力,有其他問題也能直接詢問。因應這樣的需求,特力屋社區店提供的居家修繕服務,推出「當天購買當天安裝、居家換新不用等」的即買即裝服務,在滿足居民購買工具五金、修繕、家居用品的日常需求外,連同...
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