到星巴克車道點餐對講螢幕出現了這樣畫面 | 台北公廁地圖
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【大紀元2018年05月25日訊】星巴克Starbucks的車道咖啡廳(DriveThru),就像得來速一樣,可以使顧客在4~5分鐘內完成點餐、取餐與付款等消費動作,讓買咖啡變得更 ...
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【大紀元2018年05月25日訊】星巴克Starbucks的車道咖啡廳(Drive Thru),就像得來速一樣,可以使顧客在4~5分鐘內完成點餐、取餐與付款等消費動作,讓買咖啡變得更方便、快速,是一種貼心的咖啡體驗。可是當得來速「遇」上了聽障顧客,不知會擦出怎樣的火花呢?
有一次,在美國佛羅里達州聖奧古斯廷,一位聽障女士麗貝卡・金恩(Rebecca King)開車載朋友到當地星巴克得來速點餐,店員詢問要點些甚麼的時候,她比手畫腳地有點不知所措。
這時,星巴克送上超暖心服務,屏幕上立即顯示出視訊,一位年輕的女店員熱情的向她打招呼,並且開始用手語跟她溝通,點餐過程非常流暢且快速,令人感覺到非常舒適,點餐結束後,麗貝卡還送了一連串的飛吻給這位店員以表示感謝。
隔天麗貝卡再次光顧這個車道咖啡廳,並把過程錄下,po上她的臉書,影片次日就被點閱上百萬次,有6.5萬人分享轉載。
這位女店員名叫凱蒂・魏柏(Katie Wyble),是一位大學生,她本身聽力無礙,但因小時候看到幼稚園老師用手語跟聽障人士溝通,覺得很有趣,因此在高中時學習手語,沒想到居然在職場竟派上用場。
很多網友看到這段視頻讚美地說:「這真太了不起了!聾人和其他有特殊需求的人一樣,也可以享用咖啡、啤酒、美食,以及所有我們經常享受並認為理所當然的事物!」
也有網友認為這項超暖心服務,應該更加地普及,「這應該是每個企業的必備條件,至少有一個人可以用手語表達,並且薪水也不錯。」「手語應該成為這個世界上每所學校的必修課程。」
觀看完整視頻»
Video credit: Viralhog
責任編輯:筱涓
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