為民服務白皮書 | 台北公廁地圖
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民政局暨臺北市各區戶政事務所於民國87年通過ISO9002服務品質制度認證,為全國第一個 ...
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時代在變,科技不斷創新,臺北市戶政本著「便民、效率、創新、尊重」的一貫理念,亦將展開戶政另一波革新的新扉頁,唯一不變的是我們為民服務的心,以及堅持提供給市民「最好」服務的熱忱。 從完成業務電腦化、降低櫃檯高度,到榮獲ISO9002國際品保認證,戶政一路走來努力改革的精神,市民是有目共睹的。我們創新實施戶政規費收據收銀的電腦化、開辦戶政網路博覽會、電子報、門牌指標;在縮短作業流程方面亦開放14歲以下改名由綜合櫃檯受理、英文謄本核發縮短為6天。未來我們將朝向「科技化、法制化、人文化」等三大目標邁進,科技化方面配合本府網路新都的打造,我們將逐步開放線上申請及業務查詢作業,並加強身分辨識功能;法制化方面配合戶政案例及法令的檢討,淘汰過時的法令,民眾的權益將更有保障;人文化方面則是考量在制度運作層面加入民眾參與精神及地方特色的闡揚。 「我們的努力,希望您看得見!」您的批評與指教亦將是我們進步的動力與泉源,且讓我們共同跨越新世紀,迎向戶政e時代。
我們的品質保證民政局暨臺北市各區戶政事務所於民國87年通過ISO9002服務品質制度認證,為全國第一個通過ISO9002國際認證的行政機關。 「便民、效率、創新、尊重」是我們對臺北市民的承諾,也是我們對戶政品質的自我要求。我們要求每一位臺北市戶政同仁接受最專業的知能訓練,熟悉各項戶政法令,以最好的服務態度來為您服務,如果您發現戶政事務所或戶政同仁有下列缺失: (1) 無故未能在規定時限內受理申請案件,亦未給您妥切說明。 (2) 服務態度不佳,或電話禮貌不佳。 (3) 其他違反公務員服務規定之情事。 竭誠歡迎來電或利用民政局網站給予指教,我們將虛心檢討改正,給您滿意的答覆。
我們的便民服務 戶政業務方面 週一至週五中午彈性上班。 跨區申請戶籍謄本及除戶(含日據時期)戶籍謄本。 通訊(含郵寄、電話或網際網路)申請戶籍謄本。 接受電話預約申請現戶、除戶(含日據時期)戶籍謄本。 受理自然人憑證申辦業...互動服務 | 台北公廁地圖
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