玩具反斗城為何倒閉?新創玩具商「CAMP」運用體驗式購物 ... | 台北公廁地圖
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現今電子商務發展迅速,越來越多的消費行為都轉到了線上進行。根據統計處的調查[1],台灣 2019 上半年電子購物營業額為歷年同期新高,年增 6.6 %。而這項趨勢也能在全世界各大產業看見。
然而,仍有廠商「逆向操作」,將線上沒辦法有的購物體驗搬到實體店面中,成功吸引不少人潮。
體驗式購物興起 實體店面有了新優勢許多零售店受到線上購物的衝擊,2019 年全球眾多實體店倒閉,例如曾風靡全球的快時尚龍頭 Forever21。這波劇烈的倒閉潮衝擊了不少傳統業者,讓許多店家紛紛急著轉戰網路市場。
而此時,一種新型態的購買行為正在崛起,那就是「體驗式購物」。許多業者為了跟客戶取得聯繫,將原先的實體店改成了體驗產品的場所,透過互動、試用、體驗的方式,來讓消費者更理解品牌與產品,進而產生消費行為。
其實體驗式購物在台灣也不少見,例如結合便利商店與咖啡廳的全家咖啡館[2],希望民眾能在其中享受咖啡的悠閒,同時加深對全家良好的印象,這是一般消費者在網路上買不到的服務。
不用買就先讓你免費玩 注重體驗的玩具店 — Camp在紐約,一家名叫 Camp 的玩具店,正在致力於營造完美的體驗式購物。在佔據 3000 坪的旗艦店內,周五的放學後,可以看到許多孩子們在其中玩樂,無論是男孩女孩都玩著積木或是黏土、拼圖,以及各式各樣的玩具,而一旁的家長,也一起加入了瘋狂的遊樂時光。
孩子可以在店中暢玩任何玩具和遊樂設施,當然家長也會陪伴在身邊,規劃著要買什麼玩具給小孩。Camp 的 CEO 兼創始人 Ben Kaufman 表示,家庭通常會在商店中待一個半小時,而有一半的人會在離開之前購買東西。至於更詳細的數據,則不願意公開,因為公司才剛起步,還有許多因素要掌控。
一家名叫 Camp 的玩具店,正在著力營造體驗式購物。/ 圖 : CAMPCamp 的構想是創建一間...
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