玩具反鬥城清算關店:美國實體零售業為何哀鴻遍野? | 台北公廁地圖
![玩具反鬥城清算關店:美國實體零售業為何哀鴻遍野?](https://i.imgur.com/YhCQFnm.jpg)
2018年3月23日—儘管沃爾瑪、亞馬遜和塔吉特等大型零售商激烈的價格競爭是玩具反鬥城面臨的...尤其是在時尚娛樂行業,必須與時俱進,”他說,“他們必須轉型和調整。
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由於難以跟上消費者行為和兒童娛樂方式的變化趨勢,這家曾經的全球玩具零售巨頭轟然倒塌。
經歷多年的銷售下滑和高漲的債務,玩具業的昔日領頭羊玩具反鬥城在去年9月就已申請了破產重組。今年3月中旬公司在美國一間破產法庭宣告將清算業務,這意味著在美國本土的數百家門店很可能關閉。
儘管沃爾瑪、亞馬遜和塔吉特等大型零售商激烈的價格競爭是玩具反鬥城面臨的困境之一,但分析人士卻將責任全歸於該公司管理層,認為該企業未能創新商業模式,採用新技術或適應不斷變化的消費者行為。
若不是私人投資企業貝恩資本、Kohlberg Kravis Roberts 和Vornado房地產信託基金在2005年以75億美元對其進行杠杆收購,這個算總帳的日子可能早就來到。該公司希望假期的強勁銷售能夠提高利潤,使其堅持更久一些,但背負的債務太高。公司於今年1月份宣佈將關閉美國約800家門店中的180家。如果沒有買家接手這家公司,末日似乎不再遙遠。玩具反鬥城在宣佈清算前已決定關閉在英國的全部100家門店。
沃頓商學院傑伊·貝克零售中心研究主任達霍夫(Denise Dahlhoff)和曾任零售業務高管的哥倫比亞大學商學院研究生院的零售業研究主任科恩(Mark Cohen)做客沃頓知識線上節目,講述玩具反鬥城的故事。
以下是談話要點。
管理層失職
玩具反鬥城總部位於新澤西州,最初為1948年開業的嬰兒傢俱店。這家公司的解體對行業觀察家而言並不意外,因為當廣闊零售海洋中的大潮轉移時,玩具反鬥城始終無法踩水。
科恩認為這家企業存在“一連串的不善管理”。
“今天的零售商,尤其是在時尚娛樂行業,必須與時俱進,”他說, “他們必須轉型和調整。他們必須代表市場和客戶行為的變化。玩具反鬥城從未能夠適應必要的變化,這個結果是必然的。”
科恩指出,反鬥城店面過大,塞滿庫存,失敗的推銷,幾乎沒有消費者服務。不愉快的購物體驗不會吸引忙碌...
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